미니창고 다락, 안심보관이사 서비스 운영 전반을 담당합니다. 안정적으로 서비스가 제공될 수 있도록 서비스 이용 과정에서 고객, 파트너, 유관 부서 등 다양한 이해 관계자와의 커뮤니케이션하고 이슈 대응 및 개선하는 역할을 수행합니다.
합류하시면 팀과 함께 할 업무입니다😄
- 운영 업무 효율화를 위한 프로세스 개선 방안 도출 및 운영 기획
- 서비스 운영 지표 정의 및 모니터링을 통한 지표 개선, 관리
- 서비스 이슈 F/U 및 운영 정책, 프로세스 기획 및 가이드 수립
- 제휴 서비스 파트너 커뮤니케이션 및 서비스 운영 관리
이런 경험을 가진 분을 적극적으로 찾고 있어요👓
- B2C 서비스 CX 1년 이상 경험이 있으신 분 (고객 경험을 개선하신 분)
- CS 운영 업무 경험이 있으신 분
- 웹서비스 및 O2O 서비스 운영 정책 업무 기획/운영 경험을 보유하신 분
- 외주사 운영 및 관리가 가능하신 분
이런 경험이 있다면 더욱 환영해요👍🏻